Daglig publiseres mye informasjon om hvordan man oppnår suksess på Facebook. Alt fra avanserte strategier til enkle løsninger som skal fungere. Jeg har holdt og deltatt på mange kurs og seminarer om sosiale medier, og har i dette innlegget summert opp de punktene som etter min mening er de viktigste stegene for suksess på Facebook.
Du trenger ikke engasjere et mediebyrå eller kommunikasjonsrådgivere som skal fortelle deg hva du skal gjøre, eller kjøpe bøker, ebøker eller online kurs. De lærer bort de samme tipsene, men fungerer som en mentor eller ressurs som får deg gjennom prosessen. Så har du ”ståldisiplin”, tid og innsatsvilje, vil du kunne gjøre samme jobben selv. Stort sett er det kun innpakningen som er forskjellig, for budskapet er som oftest akkurat det samme.
Her kommer 10 stalltips for ”garantert” suksess på Facebook:
1.Opprett en informativ og attraktiv Facebookside
Tenk på din Facebookside som din egen hjemmeside. Få frem hva dere tilbyr av produkter og tjenester, kunnskap, erfaring, hvorfor dere er unike og hva dere er spesielt gode på.
Husk at Facebooksiden kan være første møte med din virksomhet. Derfor er det viktig at de får den informasjonen de trenger for å kunne ta et standpunkt til å bygge en relasjon, bidra eller bestille deres produkter eller tjenester.
2. Riktig målgruppe
Fokuser tid og ressurser på den målgruppen som faktisk har interesse for det du har å tilby. Selger du produkter eller tjenester til hundeeiere, er ikke dette så interessant for dem som ikke har hund. Mange tenker at det ikke har noe å si, fordi de tror at på Facebook gjelder det å få flest mulig tilhengere, men det du må huske på er at det kun er hundeeierne som vil kjøpe dine produkter og tjenester.
Når det gjelder annonsering på Facebook med Facebook Ads, er dette spesielt viktig. Rett dine annonser mot medlemmer i allerede etablerte Facebooksider som er hunderelaterte.
3. Gi verdi
Ha fokus på å gi verdifull informasjon som er av interesse for din målgruppe. Finn ut hva leserne dine lurer på i ulike forum, og lag redaksjonelt innhold som svarer på deres spørsmål. Involver leserne dine og spør om deres meninger, gi muligheten for å gi kundeservice direkte på Facebook, og fortell dem om produktnyheter og relevant informasjon innad i virksomheten.
Rene salgslinker til din nettbutikk vil i mange tilfeller bli sett på som ren spam. Fokuser heller på å lære dem hvorfor de akkurat skal kjøpe dine produkter eller tjenester. Gi dem veiledning og hjelp til å finne det produktet som passer dem.
4. Legg til rette for deling
Fortsatt er det mange bedrifter som ikke gir sine kunder eller lesere noen mulighet for å dele innhold eller bli tilhenger av virksomheten på sine allerede etablerte nettsider. En ting man må huske på er at det er i menneskets natur å dele det man synes er bra med andre. Folk vil gjerne bidra.
Sørg for å legge inn delingsknapper for sosiale medier på virksomhetens blogg og nettsider. Gi dem muligheten til å kommentere innholdet, dele det med sine bekjente, og spre ditt buskap til folket. Oppfordre leserne til å bli tilhengere av bedriften på Facebook, og gi dem gjerne en ekstra pådriver for å bli det gjennom en konkurranse eller lignende.
5. Vær til stede
Det er ingen vits å etablere seg på Facebook hvis virksomheten ikke er til stede og tilgjengelig for sine kunder og lesere. La det bli en del av arbeidsdagen og sett opp verktøy som gjør det enkelt for deg å få beskjed hvis det er kommet et spørmål, lagt ut et innlegg eller en kommentar på veggen på Facebooksiden.
Det betyr ikke at du skal sitte pålogget 24 timer i døgnet for å se om det er kommet noe nytt, men at du skal bli informert når det faktisk kommer noe, og at du da går inn innen rimelig tid og svarer.
Gratistjenesten HyperAlerts er et veldig godt hjelpemiddel for akkurat dette. Den tjenesten gjør at du kan følge Facebooksider, og legge inn hvor ofte du ønsker å få beskjed på epost når det er kommet noe nytt. Anbefales.
6. Bygg relasjoner
Å oppnå suksess på Facebook klarer man sjelden alene uten støttespillere. Bygg relasjoner med andre innen din nisje eller bransje som ikke er konkurrerende virksomheter. Jeg tenker da på fagblader, nettsider, foreninger, organisasjoner og etablerte Facebooksider som skriver om temaet eller bransjen generelt.
Kontakt relevante personer innenfor disse sidene, og produser redaksjonelt innhold som deres lesere kan ha nytte av. På den måten vil dine relasjoner i mange tilfeller bidra til å publisere ditt innhold til sine lesere, og dermed får man presentert seg til en helt ny lesergruppe.
7. God Kommunikasjon
En av de største fordelene med en Facebookside, er å kunne åpne for muligheten til at leserne skal kunne ta del i og bidra på siden. Dette kalles toveiskommunikasjon, og ikke enveiskommunikasjon som en vanlig hjemmeside er.
Ha et løst og ledig språk, lytt til dine tilhengere og hold fokus på hvordan du kan hjelpe dine lesere. Svar alltid på spørsmål og innlegg som krever svar. Ikke slett konstruktiv kritikk, men bruk heller muligheten til å vise at du respekterer og lytter til dine tilhengere.
Vis frem menneskene, miljøet, kompetansen og verdiene. Og vis, ikke påstå.
Vær ærlig, imøtekommende, nysgjerrig på kritikk og en ressurs for kundene.
Når det gjelder markedsføring, så ikke prøv på fordekt reklame, reklamer heller direkte.
8. Kontinuerlig læring
Å bli god i de sosiale medier og på Facebook er en lang læringskurve. Ikke regn med å få suksess over natten, la det bli en langtidssatsing, bruk tid på å lære deg hvordan de ulike verktøyene fungerer, og sørg for å følge tjenester og nettsider om sosiale medier som kontinuerlig gir oppdateringer, gode tips, og holder deg oppdatert.
Jeg har i et tidligere innlegg satt opp en oversikt over gode ressurser til videre læring på Facebook.
9. Offline Markedsføring
Mange tror at markedsføring på Facebook kun gjelder på Facebook. De glemmer at man som oftest allerede har et etablert nettverk, kontakter, kundelister utenfor Facebook, og at man har materiale og nettsider som kundene allerede bruker i dag.
Sørg for å inkludere og oppfordre til å bli tilhenger av din Facebookside på brosjyrer, flyers, visittkort, kataloger, annonser, nettsider, nyhetsbrev, og annet markedsmateriell. Dette er selve grunnstammen av tilhengere som kan skape mange nye tilhengere på Facebook, og som kan gi deg en flying start.
10. Ikke ta noen sjanser
Det siste punktet her er viktig og ble tydelig belyst av Marte Klouman på Facebook Strategy Event 2011 i Vikingskipet. Der fortalte hun Lille Vinkel Sko sin historie, om hvordan de ble kastet ut av Facebook med over 20000 tilhengere, hvordan de fikk siden sin opp igjen, og hva man kan og ikke kan gjøre på Facebook. Verdifull informasjon som alle burde få med seg.
Les Facebook sine retningslinjer, og sett deg inn i hvilke regler som gjelder for markedsføring på Facebook. Bygg strategier etter hva som er lov, og ikke lanser din Facebookside eller kampanje før du er sikker på at den følger Facebook sine retningslinjer. Ved behov spør fagfolk på forhånd, slik at du er sikker på at den følger reglene.
Facebook comments:
Knallgode tips, Sigve! Dette er jammen med en 10-punkts-liste som med fordel kan henge på tavlen på kontoret her. Når jeg startet å markedsføre på fb, merket jeg at jeg ofte ble overfokusert på å skape nye tilhengere, og i prosessen “glemte” å håndtere tilhengere som allerede var der. “Content is king”, så hvis man lager godt målrettet innhold som folket gjerne deler, uansett om det i starten kun er et fåtall som liker siden… da tror jeg man gjør mye riktig. Listen du har laget er en skikkelig god huskeliste/handlingsplan!
Jeg digger fb og dets muligheter!!
Når man finner likesinnede på fb, som kan relatere seg til det man skriver om eller lager video om, så bygger man relasjoner som er helt uvurderlige. Tenk at helt ukjente mennesker møtes og gjennom å finne tema og ideer som man enes om, så går ukjente til å bli bekjente og etterhvert videre fra bekjente til venner! I hvilket annet markedsføringsmedie kan man bli “venner” med målgruppen sin?! 
[Reply]
Sigve Kommedal Reply:
August 3rd, 2011 at 2:50 pm
Hei Thomas;)
Takk for hyggelig tilbakemelding og at du deler dine tanker. Ja det er sant det du sier, det skapes utrolig mange nye relasjoner hver eneste dag på Facebook og andre sosiale medier. Det er en helt ny verden der man har muligheten til å nå den man ønsker. Målgruppene er synlige, og man får mye informasjon om hver enkelt bruker. Dette gjør at man kan rette sin markedsføring kun til dem som faktisk er intr i det man promoterer.
Det har aldri vært lettere og nå markedet sitt enn nå.
Sigve
[Reply]