SIGVE KOMMEDAL">

Mange bedrifter er i disse dager opptatt av å holde fokus på hvordan man kan markedsføre bedriften sin i de sosiale medier. Det er det store, det er der kundene er, og det er sosiale medier som vil skape det største kundegrunnlaget for fremtiden. Det sier i hvert fall mediebyråene. Det er mye kreativitet, og mange gjør det aller meste for å tiltrekke seg tilhengere, lesere og nye kunder. Men har de egentlig peiling på hva de driver med?

I de fleste tilfeller har de det, det er en bransje som er sterkt voksende, og personene som jobber med dette er genuint opptatt av sosiale medier, og helt klart i overkant opptatt av dingser og apper. Det er ikke noe de forlater når de går fra jobben kl 16.00 i hverdagene, men noe som er med dem 24 timer i døgnet. Sosiale medier har gjort bransjen åpen, og gitt både kunder og bransjefolk muligheten til å se hva andre bedrifter har gjort for å lykkes, og de har sett casestudies fra vellykkede og svake kampanjer.

Denne åpenheten har gjort at det finnes mye god informasjon på internett om hvordan man blir en suksess i de sosiale medier. Men sjelden blir man informert om hva man ikke skal gjøre.

Den 12.mai på Facebook Strategy Event 2011 i Vikingskipet, var jeg så heldig å få oppleve ”hedmarkingen” Marte Klouman @marteklouman fra skobutikken Lille Vinkel Sko. Hun holdt et foredrag om hva man kan gjøre, og hva man ikke skal gjøre i de sosiale medier. Hun fortalte Lille Vinkel Sko sin historie i de sosiale medier fra A til Å, og gikk steg for steg igjennom hva Lille Vinkel Sko har gjort for å oppnå over 32000 fans på Facebook. Personlig synes jeg at dette var dagens viktigste foredrag. Og grunnen til det er at hun hadde fokus på å lære bedriftene i salen hva de ikke bør gjøre på Facebook, og i de sosiale medier.

Når det gjelder det temaet er det fortsatt mange mediebyråer som har noe å lære. Fortsatt kan man se lanseringer av kampanjer i de sosiale medier som blir publisert av mediebyråer som bryter Facebook sine retningslinjer. Mye av grunnen er at de ikke har lest, tatt hensyn til, eller mistolker Facebook sine retningslinjer. Konsekvensene kan være store for den kunden det gjelder. Stengt Facebook konto, sinte tilhengere, tapt omsetning og dårlig omdømme. Det er viktig å lære seg hvordan man markedsfører i de sosiale medier, men det er vel så viktig å vite hva man ikke skal gjøre.

ALT ER LOV PÅ FACEBOOK – BARE DET GJØRES RIKTIG

Les Facebook sine retningslinjer. Forstå innholdet, og sett opp din Facebook kampanje etter det. Er du usikker, spør om hjelp eller få synspunkter fra andre bransjefolk før publisering av kampanjen. Hvis du synes det er vanskelig å lese engelsk, så ikke fortvil. Bloggeren Beate Sørum har oppsummert teksten på norsk. Ja en lettelse.

Er uhellet først ute og din Facebook side er blitt stengt, så gå bakveien. Bruk dine kontakter, ditt nettverk og spør om hjelp. Facebooks ordinære kontaktkanaler fungerer ikke. Spør ”Mister Facebook” i Norden direkte om han kan hjelpe deg. Her hjelper det ikke å skrike. Vær høflig, ydmyk og vennlig.

Og som Marte Klouman sa i sitt foredrag: Hvis man følger disse tre, relativt enkle punktene, så gjør man faktisk alt riktig, og slipper å risikere å gå på den smellen vi gjorde.

• Du kan IKKE administrere konkurransen PÅ Facebook
– Kun 3. parts app. og eksterne sider
– Heller ikke annonsere vinnere

• Ingen av Facebooks “native” applikasjoner og funksjoner kan brukes
– Tagging, likes, status, deling, veggen osv.

• Konkurranser som markedsføres på Facebook MÅ overholde PG
– 18 års aldersgrense
– Ikke tilfeldig trekning

Som du ser er Facebook sine retningslinjer litt kompliserte, men noe som bør læres og brukes. Facebook gir oss tross alt en gratis markedsplass hvor vi har muligheten til å nå 2,5 millioner norske brukere, og over 750 millioner mennesker på verdensbasis. Så da kan man jo ha forståelse for at de ønsker noen retningslinjer.

Ressurser for videre læring


Gode engelskspråklige sider å følge
Facebook – Facebookside om Facebook
Facebook Marketing Solutions – Facebookside om Facebook Marketing Solutions
Mashable – Fagside om sosiale medier
Mark Zuckerberg – Facebook grunderen sin egen Facebookside
AllFacebook.com – Nettside som dekker alt om Facebook
Facebook For Business – Facebookside om Facebook for Business
Social Media Examiner – Facebookside om sosiale medier
Mashable Social Media - Facebookside om sosiale medier
Facebook Pages – Side om Facebook Pages
Facebook Studio – Facebook sin egen side hvor de viser caser
Mari Smith – Foredragsholder og ekspert i sosiale medier

Norske relaterte sider å følge

Blogg Beate Sørum – Fagblogg sosiale medier @BeateSorum
Cecilie Staude – Fagblogg om sosial medier
I all offentlighet – Fagblogg om å lytte, dele og delta i sosiale medier
Eksempel Kommune – Facebookside som handler om kommuner på Facebook
Sosiale medier Norge – Facebookside om sosiale medier i Norge
Sosiale medier Caser – Facebookside med sosiale medier caser
Norske merkevarer i sosiale medier – Facebookside Norske merkevarer i sosiale medier

Har du tips om andre gode relaterte sider som kan være verdt å liste opp her, gi meg et vink på @sigvekommedal eller legg igjen en kommentar i feltet under.

Relevante blogginnlegg

• 5 Facebooktips som gir deg likes og kommentarer i massevis
• 10 steg til suksess på Facebook
• Facebook Studio – Facebook-studio.com
• BranchOut Vs LinkedIn
• What is Branchout.com? How to Use It for Professional Networking?

Et godt domenenavn kan være avgjørende for hvor bra din blogg eller nettside lykkes på Internett. Men hva er det som gjør et domenenavn godt, og hvilke feller bør man unngå? Her kommer noen tips på hvordan du velger et godt domenenavn til din blogg eller nettside.

Hva er et domenenavn?
Et domenenavn kan beskrives som et unikt identifiserbart navn eller adresse på en nettside på internett. Siden det er praktisk talt umulig å huske IP adressene til alle nettsidene som finnes i dag, er alle slike nettressurser tildelt domenenavn. Og i tillegg, siden to nettsider ikke kan ha samme domenenavn, garanteres det for at nettsiden din har en egenartet framtoning på nettet, helt ulik dine konkurrenters.

Det er ikke nok å ha en nettside i dagens harde konkurranse. Hvis du ønsker å skille deg ut fra mengden av virvaret av nettressurser, er det helt avgjørende å være oppmerksom på faktorer som domenenavn på nettsiden, design, innhold osv.

Betydningen av å ha et godt domenenavn
Å velge et godt domenenavn er det første skrittet når man skal bygge opp en unik framtoning på nettet. Dette er hvorfor:

Domenenavn øker et firmas troverdighet – Selv i dag er det noen som utgir nettsidene på gratis vertssider på nettet, men det anbefales å investere litt, og kjøpe et domene som www.bedriftsnavn.no, fordi det vil bety mye for ditt image sett med dine fremtidige kunders og besøkendes øyne. Ved å velge et passende domenenavn, er det mulig å tydeliggjøre engasjementet ditt i forretningen din. Et eget domenenavn ser mye mer profesjonelt ut, dette gjelder også for bloggere.

Domenenavn hjelper varemerkebygging & gjør deg synlig – Mens de fleste firma har sitt eget firmanavn som domenenavn, velger noen å bruke et navn som beskriver hvilken forretningsvirksomhet de er i. I begge tilfellene hjelper et godt domene med varemerkeoppbygging i forretningen din, og hjelper kunder med å huske deg og enkelt finne deg på nettet.

Domenenavn hjelper søkemotorene med å finne deg – Hvis du velger et domenenavn som inneholder nøkkelord, øker du sjansen for at søkemotorene skal finne deg. Dette skjer fordi et aktuelt domenenavn hjelper til med å informere søkemotorene om hva nettsiden din handler om, og sørger for trafikk på nettsiden din når noen søker etter informasjon som er relatert til din nettside og nøkkelord.

Eksempel søkeord
Du driver et firma som selger hjelpemidler innen kommunikasjon. Firmaet ditt heter KOMTALK AS, men ettersom dette firmaet er nyetablert er det ingen som foreløpig kjenner til det. Men fagbegrepet, og hva brukerne søker etter når de skal ha tak i hjelpemidler innen ditt sortiment er kommunikasjonshjelpemidler. Det naturlige her er å undersøke om domenet kommunikasjonshjelpemidler.no er ledig. Kommunikasjonshjelpemidler er her et viktig søkeord som bransjen, og det brukerne søker etter i google. Da vil det være fornuftig å anskaffe seg dette domenet for å oppnå full effekt når det gjelder SEO i Google.

Bildet viser hva Google viser ved å søke på kommunikasjonshjelpemidler.



Eksempel søkeord frase
I nettverkmarkedsføringsbransjen er hovedmålet å selge produkter, og rekruttere mennesker som nye selgere inn i organisasjonen. Målgruppen er mennesker som ønsker en ekstra inntekt. En populær søkefrase i Google med over 700 månedlige søk er “Tjene penger hjemmefra.” Bestiller man da domenet tjenepengerhjemmefra.no, vil jobben med å rangere høyt i google på denne søkefrasen være mye lettere, ettersom domenenavnet er en av tingene som Google tar hensyn til når dem leverer søkeresultater til brukeren.

Bildet under viser antall søk på søkefrasen “tjene penger hjemmefra”

Hva definerer et godt domenenavn?

Gode domenenavn
• Er korte, konsise og lette å huske.
• Passer til navnet på firmaet.
• Bruk endelsen .no hvis du har eget foretak, hvis ikke bruk .com, .net eller .biz
• Ta med en kombinasjon av aktuelle nøkkelord.
• Er lette å stave og minsker sjansen for å bli feilstavet.
• Beskriver det nettsiden handler om.
• Minner folk på firmaet eller forretningen som står bak navnet.

Hvilke feller bør man unngå?
• Lange domenenavn som er vanskelig å huske.
• Domener uten relasjon til firmanavn, produkt eller tjeneste som du tilbyr.
• Domenenavn som er vanskelig å stave.
• Domener med bindestrek.
• Domener som er allerede registrerte bedrift eller merkenavn.

Hvilken domeneleverandør bør man velge?
Ofte får jeg spørsmålet fra kunder som ønsker hjelp til å opprette en blogg eller nettside om hvilke domeneleverandør man bør velge. Det finnes mange leverandører å velge mellom, og både kvalitet og pris varier veldig. Har derfor satt opp noen punkter som kan hjelpe deg på veien til å finne en god, stabil, rimelig og trygg leverandør.

• Sammenlign priser, og hva prisen inneholder hos noen leverandører før du bestemmer deg. Alt over 800 kr i året for både domene og serverplass er mye. Leverandøren som jeg bruker på de fleste av mine domener, og anbefaler til mine kunder er one.com, og har en pris som ligger på rundt 300 kr i året. Prisen varierer etter hvor stort webhotell du ønsker.

• Kontroller hvor høy oppetid leverandøren har hatt de siste årene. Det er ingenting som er mer irriterende enn at din blogg eller nettside er nede, grunnet feil eller oppdateringer fra leverandøren. Dette er noe som leverandørene måler i prosent på hvor lenge av tiden over et helt år kundenes domener var tilgjengelig. Alt over 99 prosent er bra. De fleste leverandørene opplyser på sine nettsider om dette.

• Velg en leverandør som har eksistert i noen år, og som har et godt rykte. Det kommer hele tiden nye ferske leverandører som har gode lokketilbud, men betal heller litt mer for å få en leverandør som man vet kan levere sine tjenester over tid.

• KUNDESERVICE. Etter min mening det viktigste. Ofte er det slik at du kun får kundeservice fra en domeneleverandør gjennom mail eller kontaktskjema som det tar lang tid å få svar fra. Når siden din først er nede, kan du miste både kunder og lesere for hver time som går. Finn en leverandør som kan gi deg kundeservice enten gjennom online chat eller på telefon 24 timer i døgnet. Når først krisen er der, er det viktig å få umiddelbar respons, og hjelp fra din domeneleverandør. Nok en grunn til at jeg anbefaler one.com til mine kunder.

Relevante blogginnlegg