Du har garantert hørt suksesshistoriene om bedriften eller merkevaren som ut av ingenting tok oss alle med storm, og ble en kjempesuksess på Facebook. Man tenker kanskje at dette var flaks eller at tjenesten eller produktet ble lansert i riktig tid. Men det som er helt sikkert er at i de alle fleste tilfeller så ligger det en helt klar strategi bak satsingen på Facebook. En Facebook strategi som klarer å engasjere tusenvis av mennesker, der bedriften tar kommunikasjon med sine tilhengere på alvor. Noe som bidrar til at tilhengerne tar merkevaren til sitt hjerte, og deler dette med sine venner og bekjente. Det er da man har løst nøkkelen til suksess på Facebook og opplever en massiv eksponering og suksess.
Uansett hvor stor eller liten din bedrift er, så er det avgjørende med en god strategi bak din satsing på Facebook for å oppnå de resultatene man ønsker. De aller fleste bedrifter oppretter en Facebook Page eller en gruppe på Facebook, og regner med at dette skal skape mye oppmerksomhet og engasjement rundt deres produkter og tjenester. Det vil være det samme som å tro, at ved å publisere en nettside er nok for at kundene skal finne deg.
I dag har markedsansvarlige i bedriftene et hav av tjenester innen sosiale medier å velge mellom for å nå ut til sin målgruppe. Selv om tilbudet av tjenester aldri har vært større enn det er i dag, så forvirrer dette mange, og mange vet ikke helt hvor man skal begynne. Da må man tilbake til ”the basics”, lære om verktøyet man skal benytte seg av, og lage en god strategi for å oppnå det man ønsker med satsingen.
Når du markedsfører deg på Facebook, sørg for at du vet nøyaktig hva du vil ha ut av din tilstedeværelse, og hvem du ønsker å nå. Siden et hvert merkevare er unikt, må du forstå hva din bedrift trenger, og holde fokus på hva du ønsker å oppnå med din Facebook konto. Å vite hva man vil, reduserer sjansen for at din satsing blir en fiasko, og tar deg et steg nærmere målet.
Husk at det å skape en markedsføringsstrategi for din bedrift og merkevare, er første steg for Facebook suksess.
En strategi på Facebook er veldig forskjellig til hvilken som helst kampanje utenfor Internett. På Facebook og andre sosiale medier handler det om hva kundene sier om deg, og hvordan du som bedrift kan utnytte positive og negative meninger og erfaringer om din bedrift. Selv negative tilbakemeldinger og kommentarer kan man med enkle grep snu til noe positivt.
Det helt spesielle med sosiale medier, er at du kan kommunisere direkte med forbrukerne, og finne ut nøyaktig hva de mener om ditt produkt eller tjeneste i dette øyeblikk. Når forbrukerne sier noe om deg, vil deres venner høre om det. Dette leder til en spiral effekt. Tar du et søk om din bedrift eller din merkevare på Facebook, vil du få frem all diskusjon om din merkevare.
Dette er grunnen til at det er veldig viktig å ha oversikt over hva kundene sier om deg, og opprettholde et positivt image for din merkevare, så du kan nå nye kunder og holde dine eksisterende kunder fornøyde.
• En enkel måte å gjøre dette på er å holde oversikt over hva brukerne og kundene sier om din bedrift og merkevare.
• Svar på deres spørsmål, løs deres problemer, vis at din bedrift har fokus på å tilfredsstille kunden.
• Hold dine tilhengere oppdatert på hva som skjer i virksomheten, publiser pressemeldinger, tilbud og nye kampanjer som gir merverdi.
Facebook tilbyr mange ulike tjenester som du kan bruke til markedsføring på Facebook. Dette inkluderer –
- Company Fan Pages ( Facebook Pages )
- Facebook Events
- Facebook Advertising ( Facebook Ads )
- Facebook Groups ( Facebook Grupper )
- Facebook Deals
- Facebook Places.
Hvis du ikke har gjort det allerede, begynn å sett dine mål, og lag en god Facebook markedsførings strategi for å øke antall tilhengere, skape trafikk til bedriftens nettsider, og øke salget av dine produkter og tjenester.
Facebook comments:
Hei Sigve!
Dette tema synes jeg er veldig spennende. Slik jeg ser det er det de som allerede har et godt produkt som oppnår best effekt på Facebook. F.eks Kvikk lunsj som merkevare. Merkevaren får fort likere fordi man liker Kvikk lunsj fra før. Når det har blitt mange likere er det enkelt å skape engasjement ved f.eks å stille spørsmål som “Hvor er ditt favoritt sted å spise Kvikk lunsj?”. Urge f.eks har 30 636 likere uten at de sier et ord på siden sin. Derfor kan det ofte virke vanskelig for et lite firma med et forholdsvis ukjent navn å gjøre det bra. Mitt siste blogg innlegg handler om hva som egentlig er verdien på en liker. Det er ikke et mål i seg selv å ha mange likere mener jeg, men at likerne har en god kvalitet. At de er sosiale og kommuniserer med siden din. For å oppnå det må man være kreativ og, som du skriver, ha en gjennomarbeidet strategi.
Hilsen Magnus
[Reply]
Sigve Kommedal Reply:
June 26th, 2011 at 7:06 am
Hei Magnus
Takk for dine innspill. Det er som du sier, at kjente merkevarer har en mye lettere jobb med å skape en suksess på Facebook, enn helt nye ukjente produkter eller tjenester. Da blir kreativitet og en god strategi for Facebook ekstra viktig, for at kampanjen skal få en god viral effekt. Å nå sin målgruppe, og gi verdi til den mener jeg er nøkkelen. Bygg et tett forhold til dine lesere ved å være personlig, lytte, og engasjere.
Ser man på forholdet skobutikken Lille Vinkel Sko og f.eks Elkjøp har har til sine tilhengere. Så har Lille Vinkel Sko bygget et mye tettere forhold til sine lesere, og de legger nok igjen mer kroner pr tilhenger enn hva de gjør hos Elkjøp.
Hvilke andre små relativt ukjente virksomheter kjenner du til som har en strategi for Facebook som er god synes du?
Sigve
[Reply]